MODERATOR KONTEN DALAM KAITANNYA MENINGKATKAN CITRA MARKETPLACE

Abstrak

Citra positif menjadi hal yang mutlak bagi sebuah perusahaan bisnis di era komunikasi, sehingga diperlukan berbagai Inovasi dan kreativitas oleh perusahaan dalam usaha untuk untuk mendapatkan simpati dan kepercayaan atau Trust dari publik. Salah satu bentuk usaha yang dilakukan oleh Marketplace adalah dengan menggandeng perusahaan moderasi konten, di mana fungsi dari dilakukannya pembatasan atau penyaringan konten tersebut adalah untuk membantu perusahaan Marketplace dalam menghadapi masyarakat atau publik yang semakin kritis di mana mereka mengharapkan pemenuhan pelayanan informasi yang akurat dan tentunya positif yang dapat meyakinkan dirinya (masyarakat) dan tidak menimbulkan keragu-raguan saat akan bertransaksi di Marketplace tersebut. Dengan menggunakan metode analisis deskriptif, penelitian ini mengkaji moderator konten dalam kaitannya meningkatkan citra Marketplace. Dalam pencapaian Citra positif perusahaan Marketplace apabila dihubungkan dengan aktivitas dari moderator konten akan nampak pada peningkatan jumlah pengguna jasa layanan Marketplace tertentu sebagai bukti bahwa masyarakat memberikan kepercayaan yang lebih dan memperoleh kenyamanan dan keamanan saat melakukan transaksi di dalamnya. Hasil akhir dari pencapaian Citra positif adalah eksistensi dan keberlangsungan perusahaan Marketplace dalam jangka waktu yang panjang.