Analisis Pengaruh Brand Image Dan Product Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Kebab Turki Baba Rafi Melalui Variabel Intervening Word Of Mouth
Studi Kasus Konsumen Kebab Turki Baba Rafi Soekarno Hatta Malang
DOI:
https://doi.org/10.37112/bisman.v5i3.2331Keywords:
Brand Image, Product Quality, Word of Mouth, Purchasing DecisionsAbstract
The purpose of this study was to determine the direct and indirect effect of brand image,product quality, word of mouth variables on purchasing decisions. The population in this study were consumers of Kebab Turki Baba Rafi Soekarno Hatta Malang. Sampling in this study used the Lemeshow formula with purposive sampling method, the result were 100 respondents. Data analysis techniques in this study used descriptive statistical analysis, classical assumption test, and path analysis. It can be concluded that (1) there is a positive and significant influence between brand image and product quality on word of mouth, (2) there is a positive and significant influence between brand image and product quality on purchasing decisions, (3) there is a positive and significant influence There is a significant relationship between word of mouth on purchasing decisions, (4) there is a positive and significant influence between brand image and product quality on purchasing decisions through the variable intervening word of mouth.
References
Abi, Y. I. 2020. Pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap Keputusan pembelian pada KFC di Kota Bengkulu. Manajemen Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 15(1), 95-107.
Abidin, Z. 2018. Pengaruh brand image dan trust terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Sains Manajemen dan Bisnis Indonesia, 8 (2).
Aghniya, K. F., & Juju, H. U. 2019. Pengaruh lokasi dan word of mouth (WOM) terhadap keputusan pembelian (survey pada Kopi Euy!(Coffe Shop) Jl. tamansari no. 50 Bandung). Doctoral dissertation, Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unpas.
Agustini, M. D. H., & Devita, E. 2019. Country of origin and brand image on purchase decision of South Korean Cosmetic Etude House. Journal Of Management and Business Environment, 1(1).
Anggraini, C. A., & Melinda, T. 2018. The effects of word of mouth and sales promotion on purchasing decision for Dreamland Decoration.
Ariella, I. R. 2018. Pengaruh kualitas produk, harga produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen Mazelnid. Performa: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 3(2), 216-221.
Astaki, N. P. D. P. P., & Purnami, N. M. 2019. Peran word of mouth memediasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. E-Jurnal Manajemen, 8(9), 5442-5461.
Ayuningsih, F., & Maftukhah, I. 2020. The influence of product knowledge, brand image, and brand love on purchase decision through word of mouth. Management Analysis Journal, 9(4), 355-369.
Aziz, N. 2019. Analisis pengaruh kualitas Produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) merek aicos produksi PT. Bumi Sarimas Indonesia.
Babarafi.com. 2019. “Sejarah Kebab Turki Baba Rafi”. https://www.babarafi.com/history [diakses, 17 Mei 2022].
Daga, R. 2017. “Kualitas produk” in citra, kualitas produk, dan kepuasan pelanggan. Gowa Sulawesi Selatan : Global Research And Consulting.
Fatmaningrum, S. R., Susanto, S., & Fadhilah, M. 2020. Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian minuman Frestea. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi), 4(1), 176-188.
Fuadi, M. I., & Budiantono, B. 2021. Analisis pengaruh kualitas produk terhadap minat pembelian ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. In Widyagama National Conference on Economics and Business. Vol. 2, No.1, pp. 140-151).
Ghozali, I. 2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23.
Edisi 8. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hatta, I. H., & Setiarini, S. 2018. Pengaruh word of mouth dan switching cost terhadap keputusan pembelian dan loyalitas. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 19 (1), 32-40.
Indah, D. R., Afalia, I., & Maulida, Z. 2020. Pengaruh citra merek, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk hand and body lotion vaseline (studi kasus pada mahasiswa universitas samudra). Jurnal Samudra Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 83-94.
Liana, W., & Oktafani, F. 2020. The effect of green marketing and brand image toward purchase decision on the face shop bandung. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 4 (4).
Mahanani, E. (2018). Pengaruh citra merek, kualitas produk, harga dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian produk Mataharimall. Com. Journal Ikhraith Humaniora, 2(1), 53-61.
Maria, T., Riani. 2017. Pengaruh brand image, brand trust, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan. Under Graduates thesis, Universitas Negeri Semarang.
Miati, I. 2020. Pengaruh citra merek (brand image) terhadap keputusan pembelian kerudung deenay (studi pada konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 1(2), 71-83.
Pamungkas, B.A. 2016. Pengaruh promosi di media sosial dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi kasus pada Kedai Boncatos, Jombang). Jurnal Komunikasi. 10 (2).
Prabandari, P. Y. (2020). Pengaruh brand image terhadap word of mouth yang dimediasi oleh customer satisfaction. E-Jurnal Manajemen, 9(8), 3301-3320.
Pradesta, R., Haryono, A. T., & Mukeri, M. 2017. Pengaruh kualitas produk, inovasi produk dan layanan purna jual terhadap keputusan pembelian dengan word of mouth sebagai variabel intervening (studi empiris pada produk smartphone asus di Kelurahan Susukan, Kecamatan Ungaran Timur, Kabupaten Semarang). Journal of Management, 3(3).
Purwati, A. A., Kristanto, K., & Suhermin, S. 2019. The effect of brand image,
product dfferentation, and relationship marketing strategy on purchasing decision of toyota brand cars in pekanbaru. Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 7(3), 286-296.
Quipper.com. “Teknik analisis data-pengertian, jenis, dan tahapannya”. 6 Juli 2020. https://www.google.com/amp/s/www.quipper.com/id/blog/tips-trick/school-life/teknik-analisis-data-pengertian-jenis-dan-tahapannya/amp/ [diakses 20 Mei 2022].
Sugiyono. 2016. Metode penelitian kuantitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta
. 2018. Metode penelitian kuantitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta
Wardhana, Aditya. 2022. “Brand image dan brand awareness” in brand marketing : the art of branding. Bandung : Media Sains Indonesia.
Wijaya, A. P., & Annisa, I. T. 2020. The influence of brand image, brand trust and product packaging information on purchasing decisions. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 18(1), 24-35.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Pemberitahuan Hak Cipta
- Seluruh materi yang terdapat dalam situs ini dilindungi oleh undang-undang. Dilarang mengutip sebagian atau seluruh isi situs web ini untuk keperluan komersil tanpa persetujuan dewan penyunting jurnal ini.
- Apabila anda menemukan satu atau beberapa artikel yang terdapat dalam Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management yang melanggar atau berpotensi melanggar hak cipta yang anda miliki, silahkan laporkan kepada kami, melalui email pada Priciple Contact.
- Semua Informasi yang terdapat di Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management bersifat akademik. Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang terjadi karana penyalah gunaan informasi dari situs ini.
