Optimalisasi Tata Kelola SDM dalam Penyediaan Layanan Publik di Desa Gembongan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis optimalisasi tata kelola sdm dalam penyediaan layanan publik di Desa Gembongan, Kecamatan Gedeg, Kabupaten Mojokerto, dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data primer diperoleh dari wawancara dengan aparatur desa dan masyarakat setempat, sedangkan data sekunder berasal dari jurnal dan dokumen relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses rekrutmen perangkat desa sudah sesuai peraturan, dan pelatihan yang diselenggarakan oleh pemerintah kabupaten berfokus pada peningkatan kapasitas aparatur, khususnya dalam pengelolaan keuangan berbasis teknologi. Penilaian kinerja dilakukan oleh Badan Permusyawaratan Desa (BPD) dengan indikator kehadiran, partisipasi, dan kualitas pelayanan. Namun, terdapat beberapa kendala dalam optimalisasi tata kelola SDM, seperti rendahnya motivasi, etos kerja, serta perbedaan kemampuan teknologi. Kendala-kendala ini menghambat adaptasi terhadap perubahan teknologi dan pelaksanaan pelayanan publik, termasuk pelayanan malam hari, yang belum berjalan optimal. Penelitian ini menekankan pentingnya pelatihan berkelanjutan dan dukungan teknis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang tepat sesuai ketentuan yang berlaku, agar masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara maksimal